文明礼仪的心得体会

文明礼仪是中国传统美德，也是德育的一个重要组成部分，更是每个人道德修养的外在体现，2012年一月下旬至二月中旬，临淄分局开展了一次以提升执行超越为主题的学习教育活动，其中文明礼仪是这次活动中的一个重要环节。通过这次活动的开展和平日里的培训学习，我从中领悟到了文明礼仪的真谛，现在我来谈谈自己的一些心得体会。

我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。改革开放后，人们的社会交往日益增多，社会礼仪也显得更加重要。为适应这个新形势，机关工作场所十分需要有礼仪礼节的氛围。机关工作人员作为机关工作的“主体”，要有效地做好日常工作，亟待注重三个方面的问题：

其一、更新观念，适应形势。懂得机关礼仪是社交礼仪的重要方面，明确讲社交礼仪与做好机关干部的关系，正确认识在机关日常工作中讲礼仪礼节与做好机关日常工作关系的哲理，从而提高讲究礼仪礼节的自觉性。

其二、内强素质，外树形象。外表文明是内心文明的反映，培养良好的礼仪行为，必须有内心的文明素质。机关工作人员所做的每一项工作，都反映一个人素质的水准，代表政府的形象，因此，每个机关工作人员都应当认真学习社交礼仪的基本知识，加强自身修养，培养高尚的情操和良好的习惯。注意自己的外表形象，说文明话，做文明事，着装端庄整洁，举止文明斯文，保持一种有内在素质，有外表文明的良好形象。

其三、自觉养成，注重实效。良好的礼仪素质，文明的行为，并非一朝一夕能提高和养成的，而要靠平时做起，从点滴做起。如接一只电话，应当首先说：“您好!请讲……”这种和蔼可亲的话语，会给人一种亲切、温馨的感受。机关工作人员不仅要在机关日常工作中时时处处讲究礼仪礼节，注意职业礼仪，而且还要讲究家庭礼仪，注意家庭美德的培养，用家庭美德来带动机关礼仪工作的拓展。家庭礼仪是社交礼仪的重要组成部分，它应以家庭美德为主线，每个成员都能自觉做到尊老爱幼，相互尊敬，讲文明，懂礼貌，守规矩，和睦相处。我们只要持之以恒地注重实效，从平时做起，从点滴做起，就能成为深受群众欢迎的一名机关工作人员。 通过学习和开展文明礼仪，使我意识到，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好像都没有多加注意。社会的全面进步不仅体现在物质的充足、技术的先进上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促进全社会成员健康人格的构建，需要重建礼仪，让人们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满足。这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、体现时代要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”!　　

文明礼仪的心得体会篇2

在这次文明礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。

通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给车方的负面影响是十分大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。而我们公司的服务宗旨是什么呢?—“享受高速，感受真诚”，可我们的服务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗?如果我们自己是车主，谁又愿意见到这样一位收费人员呢?

所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚!

文明礼仪的心得体会篇3

我国自古以来就是礼仪之邦。早在春秋战国时期，人们就已经养成了良好的文明习惯，三字经中就这样写道：“守孝悌，次见闻，父子亲，夫妇顺。融四岁，能让梨，弟于长，易先知。”现如今的我们能否将古人的这些优秀传统继承下去呢?

现在的我们可能都会有这样的经历：你在饭馆吃饭，可是嘈杂的声音就像一股风，不断地向你袭来，你不想听，可它却使劲往你的耳朵里钻。原本的好心情渐渐消散，美味佳肴也变得索然无味;还有当你在公共汽车上欣赏窗外的美景时，常会听到一阵阵的中学生的喊骂声在车厢中回荡，搅乱了你美好的兴致，让你心生厌恶之情;还有当你在安静的教室上课外补习班时，楼道里却有不自觉的家长旁若无人的打电话，影响学生的正常听课。这样的例子生活中比比皆是。这是为什么呢?那就是这些人忘记了周围他人的存在，忘记了自己不文明的行为会给他人带来伤害，带来了这许多的不和谐。

记得刚上小学时，老师就谆谆教导我们要遵守小学生行为规范，要大家知道在日常学习和生活中注重各种礼仪，比如：对长辈的称谓、问候以及就餐时的礼节、对老师的尊敬、同学之间相处的礼仪，还有小学生的穿着、接人待物方面和我们常遇到的升降国旗时、集合观看演出等等方面的礼仪。这些行为规范我总能严格遵守：平时注意穿着整洁、得体、朴素大方，不穿奇装异服;不化妆、不戴饰物;时常提醒自己与同学说话时要诚恳、谦虚、语调平和，多使用“谢谢”、“对不起”、“请你”等礼貌用语;不给同学起绰号，不叫别人的绰号;对老师能够尊敬并心存感激。与同学见面主动问好、放学说“再见”，进出教室、校门和上下楼梯时主动问候他人，礼貌让行;进老师办公室前喊报告，听到“请进”时方才入内。这些好习惯伴随着我慢慢成长，约束着我的行为，培养我具备良好的素质，使我能够成为一个有教养的好学生。

令人欣慰的是，随着西宁市创卫活动的开展，文明礼仪之风又渐渐兴起。各行各业的人们都在规范自己的言行，连我们小学生也走上街头去监督过往行人的不良行为。现在，在全市人民的努力下，我们这座城市的不文明行为越来越少了。随地吐痰的现象少了;横穿马路、不遵守交通规则的人少了。取而代之的是将垃圾主动投入垃圾箱的人多了;公交车上主动让座的人多了。这些不都是人们的自觉意识在增强吗?这样良好的工作、学习环境谁不喜欢呢?

作为祖国未来的我们，更应该从小养成良好的文明习惯，从点点滴滴的小事做起，将我国优秀的文明之风传承下去，这样才不会辱没我们礼仪之邦的美称呀!

文明礼仪的心得体会篇4

从前，我觉得“人人讲文明”、“处处讲文明”、“事事讲文明”都是嘴巴上喊的口号。文明，在我眼里就是别人的事，像乘车让座，说是这么说，可很少人让过座;再比如捡纸，谁会在马路上弯下腰捡废纸啊，大家都觉得很丢脸……但在前不久发生的一件事彻底改变了我的想法。这件事让我深深体会到文明就藏在生活中一些不经意的举动里。

那是一个傍晚，夕阳已经挂在天边。我也熬到了放学，见妈妈没来接我，便在校门口焦急地等待着。这时，一位校服外面还披着一件羽绒服、眼睛扑闪扑闪的小女孩和同学们说说笑笑地走出校园。刚出校门，就开心地朝一位爷爷奔过去。

我正要向同学借电话打给妈妈时，一个画面使我感动了。那位小女孩的爷爷正关切地问：“书包重吧?要不要我来帮你拎?”“不用了，爷爷，我的书包轻得很!”小女孩大概二年级，一派天真可爱的样子。我听了轻轻地笑了起来，一下子想起自己二年级的模样。当他们经过我身边时，爷爷又说：“还是我来拎吧!”没等小女孩回答，便自顾自地把书包从孙女的肩上取了下来，“哎哟，书包可真沉呀!你还说很轻!”爷爷眼睛一亮，神秘地问：“你，是不是不想让我受累呀?”小女孩脸红了：“我……我，才不是呢!对了，我有一个东西忘在书包里了，我拿一下。”我见小女孩要拿东西，感到很疑惑，谁知，只见她一接过书包，以迅雷不及掩耳之势把书包背在自己身上，抖了拌身子，“唰”一声就跑远了，一边跑一边说：“爷爷上当了，爷爷上当了!”爷爷一愣，随即醒悟过来，哭笑不得地摇摇头，去追孙女了。

见到这一幕，看着他们远去的身影，我愣住了，忽然觉得脸热辣辣地烧起来。多懂事的小女孩啊，她宁愿自己受累，也不想让爷爷吃苦，那个善意的谎言里，藏着多少对爷爷的爱，对爷爷的孝顺啊!文明礼仪中的孝顺长辈她做到了，可我却没做到。每次我都一看见妈妈，就一边忙不迭地把书包卸下来，冲妈妈一甩，一边抱怨她：“这么晚才来，我都饿死了!”我光顾着抱怨，却从不曾看见妈妈疲惫的脸色。想起来，我真是羞愧地无地自容啊!

是的，文明礼仪伴我行不应该只是嘴上说说，文明礼仪应该从点滴做起，从生活小事养成。只有人人都养成了文明做事的好习惯，大家才能拥有一个幸福的家庭，我们才能拥有一个文明的城市。为了使文明礼仪伴我们一生，让我们从孝顺长辈做起吧!

文明礼仪的心得体会篇5

文明礼仪人尽皆知

我们人人都讲文明和礼貌，不管自己出生何地，是卑微还是富有，只有讲礼貌人人都是平等的。我呢?就讨厌那些乱扔垃圾，说不干净的话并且打骂人的人，但是有几次我违背了自己的诺言，我感到十分惭愧，事情经过是这样的。

一天，我和两个小伙伴在外面玩，正当我们玩得大汗淋漓的时候，觉得非常口渴，就到小店里去买些冰激淋吃，伙伴们吃了一大半了，而我却没有打开，顾不了那么多了，我把包装袋随手一扔，拿出冰激淋就急忙往嘴里塞。“小姑娘，把你扔的袋子捡起来。”我回头一看，那戴红袖章的人不知是从哪儿钻出来的?唉!我平时不是最瞧不起那些随地乱扔垃圾的人吗?什么“低级、庸俗、无聊、落后、愚昧、无知”怎么今天这些词汇也该我享用一回了!尤其是当着我两位好朋友的面，真没面子。管她呢，先假装没听见。谁知他提高了嗓门又喊了起来：“喂，你没听到吗?怎么这么不讲卫生呢?”我这时真着急，心想：你也该小声点呀，真让我丢人现眼。小丽这时也转过身来催我，好像我也给他们丢脸似的。唉!当时的我脸颊绯红，只好捡起袋子一步一步超垃圾桶走去，你不知道我那天拿着的那袋子有多沉重。我觉得我不是在扔垃圾，而是在仍我的脸皮。

从那以后我明白了，假如一个人的文明礼貌都没有了，那么就像一张废纸扔在一旁。文明礼貌它就在我们的日常生活中，譬如：早上上学见了老师要主动问好，就像我们儿歌中唱的那样：好儿童，志气高，讲文明，懂礼貌，小朋友呀，咱们一定要记牢，不骂人来，不打架，果皮纸屑不乱抛，纪律要遵守，卫生要做到，咱们从小就要讲文明，从小就要讲礼貌，每个人争做一个讲礼貌的人，好吗?只有这样，我们的社会才会变得更加和谐。

文明礼仪的心得体会篇6

“礼貌周全不花钱，却比什么都值钱。”这是塞万提斯说过的一句话。是的，文明礼貌体现出一个人的品德、代表着一个人的形象、表现出一个人的教养。所以，具有了礼貌比什么都珍贵。古人也说过：“不学礼，无以立”。也就是说，你不学“礼”，就没法在社会中立足。礼仪是律己，是敬人的一种行为规范，也是表现对他人尊重和理解的过程。我们身在社会中，身份，角色在不停的变化之中。我们这一刻讨厌别人，不一刻往往成 别人讨厌的对象。这些无非都是“不拘小节”的行为所致。当我们是行人的时候，管他红灯绿灯，管他有没有人行道，往往是怎么就近就怎么走路。所以车祸连连。或许你会说，哪有那么倒霉我被撞啊?我天天都这么走啊~但是，不怕一万只怕万一。每个出事的人都是在没有预料到的情况下才出事的，难道还有人希望自己出事不成?!

当我们是顾客的时候，经常会把个人的怨气往服务人员上撒，还老是说他们的态度不好。当我们是服务人员的时候，又总是把个人的情绪带到工作上来，服务态度很差，以至于让客人感到不满意，而我们却总怨顾客太挑剔。当我们乘坐公共汽车的时候，总是为能抢到座位而沾沾自喜，挤到、或踩到别人的时候总会吝啬于一句简单的对不起;而当我们被人挤到或踩到的时候，总是对对方不说抱歉而耿耿于怀。

当我们作为子女的时候，总是不愿意耐心地与父母进行交流，总是挥霍着父母的血汗钱，从来不知道要节约，不懂父母的辛劳。总是和父母顶嘴，争吵，甚至拳脚相加。父母总是牢记着我们的生日，而我们对于父母的生日，却全然不知。当我们身处校园的时候，总是在走廊上追追打打，在自习课上大吵大闹，在楼道内相互嬉戏。就连影响到他人都不知道。只顾自己快乐，把什么纪律、规矩、秩序等都抛到了脑后。当我们在校园内遇到领导老师，我们又是否真正做到鞠躬、让路呢?当我们身为旅客的时候，不能总是依着自己的兴致，随地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪。因为，如果这是在你去旅游的那个地方发生的，当他们知道我们是从哪个城市来的时候，我们就代表着自己的这个城市。而我们这种随随便便的、不文明的行为会影响到我们城市的形象，而且我想他们也一定不会再欢迎我们去那里玩了。

但是，更进一步想，如果我们出国旅游了，在国外的大街上老外们都知道我们是中国人，在这时候 我们的一举一动更代表着我们的国家。如果行为邋遢，没有礼貌，表现得没有教养，就会让人家以为我们中国人都是这样不讲文明，更会觉得我们国家是个不懂礼仪的国家。会让他们看不起。而刚才所说的这一切的一切，都是在我们生活的城市中天天看到、街上的任何一个地方都可以找到的。“火车跑得快，全凭车头带。”作为学生的我们应该要严于律己。应义不容辞地履行义务，作为班干部应带好头，做好大家的好榜样。毫不疑问，我们每位中学生若都能讲文明，懂礼仪，那么我们的班级，我们的校园必然会焕然一新，我们大家都会生活在友好、宽容、关爱、温馨的氛围中。文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。而有时候一个善意的微笑、一句温暖的关怀、一个友好的眼神就能拉近人与人之间的距离。

美国钢铁大王卡耐基说：“微笑是一种奇怪的电波，它会使别人在不 知不觉中同意你。”在一次盛大的宴会上，一个平是对卡耐基很有意见的商人在背地里大肆 抨击卡耐基，当卡耐基站在人丛中听他高谈阔论时，他还不知道，这使得宴会主人尴尬，而 卡耐基却安祥地站着，脸上挂着微笑，等到那抨击他的人发现他时，感到非常难堪，正想从 人丛中钻出去。卡耐基的脸上仍然堆着笑容，走上前去亲热地跟他握手，好象完全没听见他 说自己坏话似的。后来此人成了卡耐基的好朋友。还记得一位名人曾说：德行的实现是由行为构成的，而不是由文字。无数事例表明，拥有高尚的品德是走向事业辉煌、开创成功人生的关键。代表民族未来的我们，需要学习和继承的东西有很多很多，然而最基本的问题是：我们究竟要以什么样的精神风貌，什么样的思想品质和什么样的道德水准去接过人类文明的接力棒。

我们每播下一个动作，将收获一个习惯;播下一个习惯，将收获一个品格，让我们把文明礼仪放在心上，时时刻刻与文明交谈，用它来约束自己的言行，千万不要把文明行为习惯看作小事。让我们从现在做起，从自己做起，从点点滴滴的小事做起，养成良好的文明习惯，做文明学生。请我们每一个人管住我们的口，不说粗话、不随地吐痰;管住我们的手，不乱扔垃圾、不打架斗殴;管住我们的脚，不践踏草坪。我相信，经过我们全体师生共同努力，一定会营造出一个文明美好的校园。试想假如全国每一个校园都共同创建文明校园，那么我们民族的整体素质将大大提高，国家的综合实力将会大大加强，祖国的未来一定是繁荣昌盛、灿烂辉煌!同学们努力吧，文明礼仪人人有责，文明礼仪从我做起!

文明礼仪的心得体会篇7

每个人都要讲文明懂礼貌，孔子曾经说过：“不学礼，无以立”礼仪体现了一个人文明素质，道德水平和文化修养。

在中国有许多讲文明的人，也有不少不讲文明的人。如果一个国家全部是不讲礼仪的人，那这个国家生活一定非常不美好!懂礼仪的人懂得给老奶奶让座，而不懂礼仪的人就会板着脸不但不会让座而且还会去抢位子可见这两者的差距有多大。

在人要有礼貌没有礼貌怎么怎么做人啊!礼仪是作为一个人所必须的素质，一个人如果连这点也不能做好，尽管道貌岸然也只是个有缺陷的人。所以我们一定要讲文明，懂礼貌。在小区里对长辈说声‘爷爷好’在学校里向老师敬礼。和同学们相互帮助，撞到同学先说对不起，这都是讲礼仪的行为。一个人不讲礼仪那么我相信别人一定不喜欢他，也没有人愿意做她的朋友。如果一个人十分讲礼仪那么正好相反，她一定有许多朋友。就可能一句问候，活着对人微笑长期下来可能在别人的印象中就显得十分懂礼仪，别人就可能对你产生好感渐渐的就成朋友了。

礼仪体现了一个人的修养，所以我们一定要做个讲文明懂礼仪的人。

文明礼仪的心得体会篇8

礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式，是做人的基本要求。从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。

勤奋学习、学以致用;真抓实干、务求实效;艰苦奋斗、勤俭节约;发扬、团结共事;生活正派、情趣健康。要团结同学一起工作，要尽可能过朴素的生活，要结交良师益友，养成健康向上的生活情趣。

中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。” 文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。

作为中国人，我们在对外宾捡垃圾的行为表达敬意的同时，也更应该为自己的行为感到惭愧。中国有让我们引以为骄傲的秀丽风光，更有“礼仪之邦”的美称。然而秀丽风光今天仍在，美好礼仪却被一些国人丢得差不多了。

再看看我们的孩子们。在优越的物质生活条件下生长起来的独生子女，在文明礼仪方面也存在着诸多的不文明的言行：在家庭中，长辈们重智力学习轻德育教育，认为孩子只要学习好就行了，忽略了对孩子文明礼仪的教育，导致了他们对家人冷漠自私，一切以自我为中心，不与父母沟通，不理解家长的辛苦，不珍惜家长的钱财，不分担家庭的劳动，一味索取不知奉献;在学校里，不听从老师的教诲，说一些时髦的脏话，穿一些奇特的衣服，留着时尚的发型;不知道认真学习，在校园内大声喧哗，乱扔垃圾。这些行为直接影响同学们的健康成长，也影响了学校的形象。孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明礼仪时刻提醒我们周围还有别人的存在，我们的行为会相互影响，人与人之间应该建立一种现代化的文明和谐的人际关系!

其实，要想成为一名“讲文明，树新风”的时代青年并不是一件很困难的事情。只要我们从身边做起，从小事做起，就能养成良好的行为习惯。

从身边做起。讲文明语言，平时不讲粗话、脏话;遵守校规校纪，不旷课、不迟到早退、不打架斗殴、不随地吐痰、不随地吐口香糖、不乱扔垃圾;仪表整洁大方，在校期间不化浓妆、不配戴首饰、不穿奇装异服;尊敬师长，见了老师主动问好;团结同学，提倡文明上网，科学上网;不看不健康的书籍和录像;生活俭朴，不比吃穿，不浪费粮食。在家尊敬长辈，孝敬父母，体谅父母工作辛苦，生活节俭。

社会的全面进步不仅体现在物质的充足、技术的先进上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促进全社会成员健康人格的构建，需要重建礼仪，让人们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满足。这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、体现时代要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”!

同学们，让我们全校上下,携起手来，让文明礼仪之花开满校园的每个角落，为把我校建设成为一流的现代化名校而不懈努力吧!